信用卡不只能付款，海外急難還可救助

信用卡不只能付款，海外急難還可救助

國際發卡組織有完整緊急救助服務

作者：維特

信用卡除了消費方便之外，有時還會是救命的小工具，尤
其是人在國外的時候，如果有些突發狀況不能處理，其實
透過國際發卡組織也可以幫的上忙，今天筆者來分享過去
在銀行工作時，接到的幾個求助案例，讀者若發生類似事
件也可照辦。

我記得當我還在銀行信用卡中心時，有次接到一通電話，
是一個卡友從美國打電話回來，大致上就是卡友到美國去
玩，同行的親戚有人不幸在海邊溺斃身亡，由於他們是去
自助旅行，語言也不是太流暢，一時間也不知道該如何處
理，情急之下看到信用卡背面的客服電話，於是打電話回
我們銀行的客服中心請求協助。

問了詳細的狀況之後，我們便把他的個案請求國際發卡組
織協助處理，因為國際發卡組織提供有海外緊急救助的服
務。當然，透過我們銀行積極與國際發卡組織的聯繫，最
後這卡友也得到了妥善的協助，也在美國當地處理完後事
，返回台灣。

第二個例子是，有個卡友好像是去海外遊學，原本遊學生
活一切順利，但有天皮包遭竊，身上現金全部用盡，這女
孩子也是打回我們信用卡中心尋求協助，當下我們做了幾
個處理，由於這卡友在我們銀行也有存款，於是我們緊急
聯絡海外的分行，讓他提領現金，接著也透過當地的國際
發卡組織，協助她到中華民國辦事處，重新辦理護照等等
證件，一連串的處理，才讓這女孩子破涕為笑。

我舉以上兩個例子的用意在於，信用卡不只是消費的工具
，當有緊急事件發生的時候，國際發卡組織也是個可以求
助的對象，如果不知如何運用國際發卡組織的資源，請教
發卡行是最快的方式。

每家發卡銀行都有海外緊急急難救助這項服務，有的是與
保險公司配合，有的就是直接運用國際發卡組織的資源，
不管是哪一種都可以提供最完善的服務。所以下次別忘了
，在海外遇到「真的」需要幫忙的情況，可以比照辦理，
但也提醒大家千萬別濫用這樣的資源，把資源留給真正需
要的人。